Pravila igre u marketingu su se promijenila.
Djelovanje marketinga u digitalno umreženom društvu zahtjeva pristup "Facebook generaciji" na način na koji oni to žele. Kako se nove strukture radikalno pojavljuju, marketinški stručnjaci moraju dobro promisliti o novom načinu na koji osmišljavaju i ostvaruju komunikaciju. Kulturna evolucija, katalizirana od strane tehnologije i obilježena webom, stvorila je "medijski pametne" potrošače koji barataju alatima za filtriranje i biranje proizvoda na načine na koje nikad prije nisu bili u mogućnosti.

Kako su očekivanja kupaca sve veća, brandovi se sve teže uspijevaju prilagoditi. Povjerenje se prebacilo s institucija na prijatelje, a prepreke za protok informacija su se rastopile. Ideje se kroz društvo šire nevjerojatnom brzinom i tvrtke se teško nose s time. Zahvaljujući blogovima i društvenim mrežama i "mali potrošači" odjednom imaju velik utjecaj!. Kroz post-ove i njihov glas se čuje. Društvo nikad neće ići unatrag; marketingaši moraju naučiti kako ići prema naprijed.
10 osnovnih pravila:

1. Napravite "participativni" marketing
Njegujte svoje potrošače kako biste sačuvali pozitivan ("proslijedi dalje") učinak

2. Ostvarite komunikaciju koju ljudi zapravo žele
Zamijenite uznemiravanje ljudi njihovim angažmanom.

3. Slavite individualnost
Neka tehnologija radi za Vas.

4. Istaknite i njegujte istinu o brand-u
Budite iskreni i predani.

5. Vrijeme: isporučite prema njihovim uvjetima
"Pojedinci" kreiraju raspored i pravila.

6. Stopite različite medije
Ovo je novo doba integriranih marketinških komunikacija.

7. Dijalog stvara monolog
Gradite odnos s potrošačem, on se razvija s vremenom.

8. Razvijajte nove modele
Koristite različite medije koji su povezani s digitalno umreženim potrošačima.

9. Izgradite dobre temelje
Budite iskreni i predani.

10. Uzmite u obzir nadolazeću trajnost weba
Promjenite i prilagodite kampanje koje se temelje na klasičnim kanalima.