Prema novoj anketi koje su provele tvrtke AdAge i Ipsos Observer doznajemo da korisnici žele i da su spremni primati obavijesti brandova i komunicirat sa njima putem društvenih mreža – naravno – ako je komunikacija potaknuta popustom ili kuponom. Od ukupnog broja anketiranih*, čak njih 65% izjavilo je da žele svojevrsne kupone ili popuste, dok ih 42% želi "bolju službu za korisnike“.

Na pitanje zašto postaju fanovi određenog branda, glavni ralog je bio „nadam se da ću dobiti nekakav popust“. Kao drugi najbitniji razlog za praćenje branda bila je preporuka prijatelja.

Uzmite ovo kao jasnu poruku da korisnici/fanovi očekuju nešto zauzvrat , a to „nešto“ ni u kojem slučaju nije post ili izjava direktora (CEO-a) ili izvješće o profitu tvrtke. Kao što pokazuje anketa „it's all about the money“.

Rezultati ankete također pokazuju da je za čak 41% korisnika Facebook „glavni“ mediji za komunikaciju sa brandom. Slijedeći najjači medij je Twitter sa 18%. Njih 48% izjavilo da ne želi imati komunikaciju niti preko jednog medija, no ipak kada se zbroje svi zajedno (uključimo tu i MySpace, LinkedIn i dr.) možemo zaključiti da korisnici u globalu žele konunicirati sa brandovima tokom vremena koje provode on-line.

http://www.websitemagazine.com/content/blogs/posts/archive/2011/03/02/want-social-media-fans-offer-coupons.aspx