BLOG

Mobilni marketing - budućnost ili sadašnjost?
Uglavnom ga držite na oku ili na dohvat ruke, nikad ga ne biste dijelili, stalno je s vama, rijetko kada ga ugasite (ako ga uopće ikad gasite). Jasno vam je, riječ je o vašem mobitelu.

Vjerojatno se većina ljudi ne može sjetiti dana kada nisu koristili svoj pametni telefon, a zadnji put kad ste ostali na 5 posto baterije i niste imali punjač sa sobom, zahvaljivali ste se osobi koja se pojavila s punjačem kao da vam je spasila život, što realno i je, jer pola života vam je vjerojatno u mobitelu.

Razmislite o idućim podacima koje navodi marketinška agencija We Are Social: na svijetu je 8 posto više pretplata za mobilne uređaje nego što je ljudi na svijetu (to je više od 8 milijardi uređaja). Prošle godine je 50 posto internetskog prometa generirano upravo s mobilnih uređaja i 88 posto korisnika društvenih mreža koristi ih upravo na svojim pametnim telefonima.



Danas se sve češće mobilni marketing navodi kao poseban dio digitalnog marketinga, što je logično, jer zaista zahtjeva drugačiji pristup i ne može ga se u potpunosti svrstati u neku određenu kategoriju digitalnog marketinga. Mobile Marketing Association definira mobilni marketing kao set praksi koje omogućuju organizacijama da komuniciraju i angažiraju svoju publiku na interaktivan i relevantan način putem bilo kojeg mobilnog uređaja ili mreže. Osim interaktivnosti i relevantnosti, sljedećih pet stvari trebate imati na umu pri kreiranju i implementiranju mobilne marketinške strategije svojeg poduzeća:

1. SVEPRISUTNOST
Mobilni uređaji su sveprisutni, uvijek uz vlasnika i gotovo uvijek upaljeni, što znači da poduzeća mogu pristupiti svojim klijentima u bilo koje vrijeme, neovisno o njihovoj lokaciji. Klijenti mogu pristupiti informacijama koje ih zanimaju o poduzećima i proizvodima/uslugama kada god to njima odgovara i gdje god se nalaze, što uvelike smanjuje (barem) vremenske troškove fizičkog odlaska u razna poduzeća ili prodavaonice kako bi dobili potrebne informacije koje žele usporediti.

2. MOBILNOST
Mobilnost je karakteristika koja omogućava nadopunjavanje fizičkog i virtualnog svijeta. Na primjer, dok se nalazite u fizičkoj prodavaonici, potražit ćete informacije o nekom proizvodu pristupanjem web stranici prodavaonice ili proizvođača tog proizvoda putem svog pametnog telefona. Usporedit ćete cijene tog proizvoda u različitim prodavaonicama ili pročitati korisničke osvrte o njemu kako biste odlučili hoćete li ga kupiti i gdje, a sve to u samo nekoliko minuta vašeg vremena.



3. PERSONALIZACIJA
Treća važna karakteristika mobilnih uređaja za marketing je osobna priroda ovih uređaja - za razliku od npr. laptopa, svoj mobilni uređaj vjerojatno nećete nikome posuditi na korištenje. Proizvodi, usluge, komunikacija i troškovi za klijenta mogu se personalizirati i prilagoditi svakom pojedinom klijentu. To pomaže pri razvoju partnerskog odnosa s klijentima, što nije bilo moguće u vrijeme jednosmjerne masovne komunikacije.

4. POVJERENJE
Ono što je definitivno najvažnije u provođenju aktivnosti mobilnog marketinga je povjerenje korisnika u poduzeće, stoga ako između vašeg poduzeća i korisnika nema povjerenja, male su šanse da će on percipirati ikakvu korist od vaših aplikacija i komunikacijskih napora.

5. PRIVATNOST
Prilično važna stavka u odnosu s klijentima je uvažavanje klijentovog prava na privatnost, posebice kada govorimo o mobilnom marketingu. Mobiteli su prvenstveno osobni uređaji njihovih vlasnika i najčešće služe za komunikaciju s ljudima iz privatne sfere života. Klijente bi se uvijek trebalo tražiti pristanak (pa čak i da potvrde dva puta) na bilo kakvu marketinšku komunikaciju putem mobilnog uređaja i dati im priliku da se uklone s liste primatelja promotivnih sadržaja kada god to požele učiniti.
© 2017. inspiracija.com - agencija za digitalni marketing.